POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

1. Objectif de la collecte des informations personnelles

L'objectif de la collecte des informations des clients est de soutenir les activités suivantes :

Support client : Réservation de billets, traitement des paiements et service client.
Fournir des informations sur les produits, services et assistance à la demande du client.
Lors des transactions de paiement via l'application FUTA - HA SON TRANSPORT JOINT STOCK COMPANY, nous ne conservons que les détails des commandes complétées des clients. Les informations de compte bancaire des clients ne seront pas stockées.
Résolution des problèmes survenant lors des achats de billets.

2. Portée de la collecte d'informations

Nous collectons les informations personnelles des clients lorsqu'ils effectuent des réservations via notre application, y compris :

Nom complet
Adresse e-mail
Numéro de téléphone
Adresse

3. Durée de conservation des informations

Les données personnelles des clients seront stockées jusqu'à ce qu'une demande de modification soit reçue ou que le client se connecte à son compte et mette à jour les informations directement.

Dans tous les autres cas, les informations personnelles des clients resteront protégées de manière sécurisée au sein du système de FUTA - HA SON TRANSPORT JOINT STOCK COMPANY.

4. Personnes ou organisations pouvant accéder aux informations personnelles

Partenaires de transport : Des informations telles que les noms, adresses et numéros de téléphone peuvent être fournies aux partenaires de transport pour faciliter la livraison et la réception des marchandises.
Employés de l'entreprise : Les départements et le personnel autorisés peuvent accéder aux informations des clients pour fournir un support client lors de l'utilisation de nos produits et services.
Partenaires affiliés et sous-traitants : Les informations peuvent être partagées avec des partenaires impliqués dans des programmes conjoints, des collaborations ou des services sous-traités pour les fins spécifiées dans la section 1, sous réserve des exigences de confidentialité des informations personnelles applicables.
Exigences légales : Nous pouvons divulguer des informations personnelles lorsque la loi l'exige et lorsque cette divulgation est raisonnablement nécessaire pour se conformer aux procédures légales.
Transferts d'entreprise (le cas échéant) : En cas de fusion, consolidation ou transfert de tout ou partie de notre entreprise à une autre société, l'entité acquéreuse peut avoir accès aux informations stockées et maintenues par nous, y compris les informations personnelles.

5. Coordonnées de l'organisation collectant et gérant les données personnelles

Nom de l'entreprise : FUTA - HA SON TRANSPORT JOINT STOCK COMPANY
Numéro d'enregistrement commercial : 5300701005, délivré pour la première fois par le Département de la planification et de l'investissement de la province de Lao Cai le 16 octobre 2015.
Adresse : Gare routière centrale de Lao Cai, Groupe 13, Quartier Cam Duong, Province de Lao Cai, Vietnam.
Email : Info@futahason.com

6. Méthodes et outils pour accéder et modifier les données personnelles

Si les clients ont des demandes concernant l'accès ou la modification de leurs informations personnelles précédemment fournies, ils peuvent nous contacter par les canaux suivants :

Hotline : 19006776 (Région Nord) ou 1900 1962 (Région Centre).
Email : Info@futahason.com

7. Mécanisme de réception et de résolution des plaintes des consommateurs concernant l'utilisation abusive des informations personnelles au-delà des objectifs ou de la portée déclarés

Chez FUTA - HA SON TRANSPORT JOINT STOCK COMPANY, la protection de vos informations personnelles est d'une importance capitale.

Nous vous assurons que les informations que vous fournissez seront gardées strictement confidentielles. FUTA - HA SON TRANSPORT JOINT STOCK COMPANY s'engage à ne pas partager, vendre ou louer vos informations personnelles à toute autre personne ou organisation.

FUTA - HA SON TRANSPORT JOINT STOCK COMPANY s'engage à utiliser vos informations uniquement pour les fins suivantes :

Améliorer la qualité des services clients.
Résoudre les litiges et les plaintes dans les 3 jours suivant la réception des informations pertinentes.
Se conformer aux demandes des autorités légales compétentes.

FUTA - HA SON TRANSPORT JOINT STOCK COMPANY reconnaît que la protection de vos informations personnelles est à la fois votre droit et notre responsabilité.

Si vous avez des questions, des commentaires ou des plaintes concernant notre politique de confidentialité ou l'utilisation de vos informations personnelles au-delà des objectifs ou de la portée déclarés, veuillez nous contacter par les canaux suivants :

Hotline : 19006776 (Région Nord) ou 19001962 (Région Centre).
Email : Info@futahason.com

Nous examinerons et traiterons vos préoccupations directement.

POLITIQUE DE SÉCURITÉ DES INFORMATIONS DE PAIEMENT

Applicable aux méthodes de paiement VNPay / Goo Pay

1. Engagement de sécurité

Le système de paiement par carte est fourni par des partenaires de passerelle de paiement ("Partenaires de passerelle de paiement") légalement autorisés à opérer au Vietnam.

En conséquence, FUTA - HA SON TRANSPORT JOINT STOCK COMPANY garantit que ses normes de sécurité de paiement sont conformes aux exigences de sécurité de l'industrie applicables.

2. Règlements de sécurité

Politique de sécurité des transactions de paiement par carte internationale

Les transactions de paiement par carte internationale respectent les normes de sécurité établies par nos partenaires de passerelle de paiement, y compris :

Les informations financières des clients sont protégées tout au long du processus de transaction à l'aide du cryptage SSL (Secure Sockets Layer).
Certification de la norme de sécurité des données de l'industrie des cartes de paiement (PCI DSS) fournie par Trustwave.
Mots de passe à usage unique (OTP) envoyés par SMS pour authentifier l'accès au compte.
Norme de cryptage MD5 128 bits.
Principes et règlements de sécurité de l'information applicables au secteur bancaire et financier, tels que prescrits par la Banque d'État du Vietnam.

Politique de sécurité des transactions de paiement pour les clients de FUTA - HA SON TRANSPORT JOINT STOCK COMPANY

FUTA - HA SON TRANSPORT JOINT STOCK COMPANY fournit une fonctionnalité de stockage de jetons, ne conservant que les chaînes de jetons cryptées fournies par nos partenaires de passerelle de paiement.
FUTA - HA SON TRANSPORT JOINT STOCK COMPANY ne stocke pas directement les informations des cartes de paiement des clients. La sécurité des données des cartes de paiement des clients est gérée par des partenaires de passerelle de paiement autorisés.
Les informations des cartes de paiement des clients qui pourraient être utilisées pour initier des transactions ne sont pas stockées dans les systèmes de FUTA - HA SON TRANSPORT JOINT STOCK COMPANY. Ces informations sont stockées et protégées par les partenaires de passerelle de paiement.

FUTA - HA SON TRANSPORT JOINT STOCK COMPANY s'engage à mettre en œuvre strictement toutes les mesures de sécurité nécessaires pour les transactions de paiement effectuées via sa plateforme de commerce électronique.

3. Remarques importantes pour les paiements en ligne

Effectuez des paiements uniquement via des sites Web avec des certificats de sécurité valides.
Ne permettez jamais à d'autres d'emprunter ou d'utiliser vos cartes de paiement ou comptes bancaires pour effectuer des transactions.
Examinez régulièrement l'activité de votre compte bancaire pour vous assurer que toutes les transactions par carte sont autorisées et restent sous votre contrôle.