Novinky

ZÁSADY OCHRANY OSOBNÍCH ÚDAJŮ

1. Účel sběru osobních údajů

Účel sběru informací o zákaznících je podpora následujících aktivit:

  • Zákaznická podpora: Rezervace jízdenek, zpracování plateb a zákaznický servis.

  • Poskytování informací o produktech, službách a asistence na žádost zákazníka.

  • Během platebních transakcí prostřednictvím aplikace FUTA - HA SON TRANSPORT JOINT STOCK COMPANY uchováváme pouze podrobnosti o dokončených objednávkách zákazníků. Informace o bankovních účtech zákazníků nebudou uloženy.

  • Řešení problémů vzniklých během nákupu jízdenek.

2. Rozsah sběru informací

Shromažďujeme osobní údaje zákazníků, když provádějí rezervace prostřednictvím naší aplikace, včetně:

  • Celé jméno

  • Emailová adresa

  • Telefonní číslo

  • Adresa

3. Doba uchování informací

Osobní údaje zákazníků budou uloženy, dokud nebude přijata žádost o jejich změnu nebo dokud se zákazník nepřihlásí do svého účtu a neaktualizuje informace přímo.

Ve všech ostatních případech budou osobní údaje zákazníků bezpečně chráněny v systému FUTA - HA SON TRANSPORT JOINT STOCK COMPANY.

4. Osoby nebo organizace, které mohou mít přístup k osobním údajům

  • Partneři v dopravě: Informace jako jména, adresy a telefonní čísla mohou být poskytnuty dopravním partnerům za účelem usnadnění doručení a přijetí zboží.

  • Zaměstnanci společnosti: Oprávněná oddělení a personál mohou mít přístup k informacím o zákaznících za účelem poskytování zákaznické podpory při používání našich produktů a služeb.

  • Partnerské a outsourcované subjekty: Informace mohou být sdíleny s partnery zapojenými do společných programů, spoluprací nebo outsourcovaných služeb pro účely uvedené v oddílu 1, s ohledem na platné požadavky na důvěrnost osobních údajů.

  • Právní požadavky: Můžeme zveřejnit osobní údaje, pokud to vyžaduje zákon a pokud je takové zveřejnění přiměřeně nutné k dodržení právních postupů.

  • Převody podnikání (pokud je to relevantní): V případě fúze, konsolidace nebo převodu celé nebo části našeho podnikání na jinou společnost může mít nabývající subjekt přístup k informacím uloženým a spravovaným námi, včetně osobních údajů.

5. Kontaktní informace organizace, která shromažďuje a spravuje osobní údaje

  • Název společnosti: FUTA - HA SON TRANSPORT JOINT STOCK COMPANY

  • Číslo obchodní registrace: 5300701005, poprvé vydané Ministerstvem plánování a investic provincie Lao Cai dne 16. října 2015.

  • Adresa: Centrální autobusové nádraží Lao Cai, Skupina 13, Cam Duong Ward, provincie Lao Cai, Vietnam.

  • Email: Info@futahason.com

6. Metody a nástroje pro přístup a úpravu osobních údajů

Pokud mají zákazníci jakékoli požadavky týkající se přístupu k jejich osobním údajům nebo jejich úprav, které nám dříve poskytli, mohou nás kontaktovat prostřednictvím následujících kanálů:

  • Hotline: 19006776 (Severní region) nebo 1900 1962 (Centrální region).

  • Email: Info@futahason.com

7. Mechanismus pro přijímání a řešení stížností spotřebitelů ohledně zneužití osobních údajů nad rámec stanovených účelů nebo rozsahu

Ve společnosti FUTA - HA SON TRANSPORT JOINT STOCK COMPANY je ochrana vašich osobních údajů nejvyšší prioritou.

Ujišťujeme vás, že informace, které poskytnete, budou přísně důvěrné. FUTA - HA SON TRANSPORT JOINT STOCK COMPANY se zavazuje, že vaše osobní údaje nebudou sdíleny, prodávány ani pronajímány žádné jiné osobě nebo organizaci.

FUTA - HA SON TRANSPORT JOINT STOCK COMPANY se zavazuje používat vaše informace pouze pro následující účely:

  • Zlepšení kvality zákaznických služeb.

  • Řešení sporů a stížností do 3 dnů od obdržení příslušných informací.

  • Dodržování požadavků od příslušných právních orgánů.

FUTA - HA SON TRANSPORT JOINT STOCK COMPANY uznává, že ochrana vašich osobních údajů je jak vaše právo, tak naše odpovědnost.

Pokud máte jakékoli dotazy, připomínky nebo stížnosti týkající se našich Zásad ochrany osobních údajů nebo použití vašich osobních údajů nad rámec stanovených účelů nebo rozsahu, kontaktujte nás prostřednictvím následujících kanálů:

  • Hotline: 19006776 (Severní region) nebo 19001962 (Centrální region).

  • Email: Info@futahason.com

Vaše obavy přezkoumáme a přímo se jim budeme věnovat.

ZÁSADY BEZPEČNOSTI PLATEBNÍCH INFORMACÍ

Platí pro platební metody VNPay / Goo Pay

1. Závazek bezpečnosti

Systém pro platby kartou je poskytován partnery platební brány ("Partneři platební brány"), kteří jsou legálně licencováni k provozu ve Vietnamu.

V souladu s tím FUTA - HA SON TRANSPORT JOINT STOCK COMPANY zajišťuje, že její standardy bezpečnosti plateb odpovídají platným bezpečnostním požadavkům v oboru.

2. Bezpečnostní předpisy

Zásady bezpečnosti transakcí mezinárodních plateb kartou

Transakce mezinárodních plateb kartou odpovídají bezpečnostním standardům stanoveným našimi Partnery platební brány, včetně:

  • Finanční informace zákazníků jsou chráněny během celého procesu transakce pomocí šifrování SSL (Secure Sockets Layer).

  • Certifikace Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS) poskytovaná společností Trustwave.

  • Jednorázová hesla (OTP) zasílaná prostřednictvím SMS pro ověření přístupu k účtu.

  • Šifrovací standard 128-bit MD5.

  • Zásady a předpisy pro bezpečnost informací platné pro bankovní a finanční průmysl, jak je předepsáno Vietnamskou státní bankou.

Zásady bezpečnosti transakcí FUTA - HA SON TRANSPORT JOINT STOCK COMPANY pro zákazníky

  • FUTA - HA SON TRANSPORT JOINT STOCK COMPANY poskytuje funkci ukládání tokenů, uchovává pouze šifrované tokenové řetězce dodané našimi Partnery platební brány.

  • FUTA - HA SON TRANSPORT JOINT STOCK COMPANY přímo neukládá informace o platebních kartách zákazníků. Bezpečnost údajů o platebních kartách zákazníků je spravována licencovanými Partnery platební brány.

  • Informace o platebních kartách zákazníků, které by mohly být použity k zahájení transakcí, nejsou uloženy v systémech FUTA - HA SON TRANSPORT JOINT STOCK COMPANY. Takové informace jsou uloženy a chráněny Partnery platební brány.

FUTA - HA SON TRANSPORT JOINT STOCK COMPANY se zavazuje přísně implementovat všechna nezbytná bezpečnostní opatření pro platební transakce prováděné prostřednictvím její e-commerce platformy.

3. Důležité poznámky pro online platby

  • Platby provádějte pouze prostřednictvím webových stránek s platnými bezpečnostními certifikáty.

  • Nikdy nedovolte ostatním půjčovat si nebo používat vaše platební karty nebo bankovní účty k provádění transakcí.

  • Pravidelně kontrolujte aktivitu svého bankovního účtu, abyste zajistili, že všechny transakce kartou jsou autorizovány a zůstávají pod vaší kontrolou.