POLÍTICA DE PRIVACIDAD

1. Propósito de la Recolección de Información Personal

El propósito de recolectar información de los clientes es apoyar las siguientes actividades:

Atención al Cliente: Reserva de boletos, procesamiento de pagos y servicio al cliente.
Proporcionar información sobre productos, servicios y asistencia a solicitud del cliente.
Durante las transacciones de pago a través de la aplicación de FUTA - HA SON TRANSPORT JOINT STOCK COMPANY, solo retenemos detalles de los pedidos completados de los clientes. La información de la cuenta bancaria de los clientes no será almacenada.
Resolver problemas que surjan durante la compra de boletos.

2. Alcance de la Recolección de Información

Recolectamos información personal de los clientes cuando realizan reservas a través de nuestra aplicación, incluyendo:

Nombre completo
Dirección de correo electrónico
Número de teléfono
Dirección

3. Período de Retención de Información

Los datos personales de los clientes se almacenarán hasta que se reciba una solicitud de modificación o el cliente inicie sesión en su cuenta y actualice la información directamente.

En todos los demás casos, la información personal de los clientes permanecerá protegida de manera segura dentro del sistema de FUTA - HA SON TRANSPORT JOINT STOCK COMPANY.

4. Individuos u Organizaciones que Pueden Acceder a la Información Personal

Socios de Transporte: Información como nombres, direcciones y números de teléfono pueden ser proporcionados a socios de transporte para facilitar la entrega y recepción de mercancías.
Empleados de la Compañía: Departamentos y personal autorizados pueden acceder a la información del cliente para proporcionar soporte al cliente durante el uso de nuestros productos y servicios.
Socios Afiliados y Subcontratados: La información puede ser compartida con socios involucrados en programas conjuntos, colaboraciones o servicios subcontratados para los propósitos especificados en la Sección 1, sujeto a los requisitos aplicables de confidencialidad de la información personal.
Requisitos Legales: Podemos divulgar información personal cuando sea requerido por la ley y cuando dicha divulgación sea razonablemente necesaria para cumplir con procedimientos legales.
Transferencias Comerciales (si aplica): En caso de una fusión, consolidación o transferencia de todo o parte de nuestro negocio a otra empresa, la entidad adquirente puede tener acceso a la información almacenada y mantenida por nosotros, incluida la información personal.

5. Información de Contacto de la Organización que Recolecta y Administra Datos Personales

Nombre de la Compañía: FUTA - HA SON TRANSPORT JOINT STOCK COMPANY
Número de Registro Comercial: 5300701005, emitido por primera vez por el Departamento de Planificación e Inversión de la Provincia de Lao Cai el 16 de octubre de 2015.
Dirección: Estación Central de Autobuses de Lao Cai, Grupo 13, Barrio Cam Duong, Provincia de Lao Cai, Vietnam.
Correo Electrónico: Info@futahason.com

6. Métodos y Herramientas para Acceder y Modificar Datos Personales

Si los clientes tienen alguna solicitud respecto al acceso o modificación de su información personal previamente proporcionada a nosotros, pueden contactarnos a través de los siguientes canales:

Línea Directa: 19006776 (Región Norte) o 1900 1962 (Región Central).
Correo Electrónico: Info@futahason.com

7. Mecanismo para Recibir y Resolver Quejas de los Consumidores Respecto al Uso Indebido de Información Personal Más Allá de los Propósitos o Alcance Declarados

En FUTA - HA SON TRANSPORT JOINT STOCK COMPANY, proteger su información personal es de suma importancia.

Le aseguramos que la información que proporcione se mantendrá estrictamente confidencial. FUTA - HA SON TRANSPORT JOINT STOCK COMPANY se compromete a no compartir, vender o alquilar su información personal a ningún otro individuo u organización.

FUTA - HA SON TRANSPORT JOINT STOCK COMPANY se compromete a utilizar su información solo para los siguientes propósitos:

Mejorar la calidad de los servicios al cliente.
Resolver disputas y quejas dentro de los 3 días de recibir la información relevante.
Cumplir con las solicitudes de las autoridades legales competentes.

FUTA - HA SON TRANSPORT JOINT STOCK COMPANY reconoce que proteger su información personal es tanto su derecho como nuestra responsabilidad.

Si tiene alguna pregunta, comentario o queja respecto a nuestra Política de Privacidad o el uso de su información personal más allá de los propósitos o alcance declarados, por favor contáctenos a través de los siguientes canales:

Línea Directa: 19006776 (Región Norte) o 19001962 (Región Central).
Correo Electrónico: Info@futahason.com

Revisaremos y abordaremos sus preocupaciones directamente.

POLÍTICA DE SEGURIDAD DE INFORMACIÓN DE PAGO

Aplicable a Métodos de Pago VNPay / Goo Pay

1. Compromiso de Seguridad

El sistema de pago con tarjeta es proporcionado por socios de pasarela de pago ("Socios de Pasarela de Pago") que están legalmente autorizados para operar en Vietnam.

En consecuencia, FUTA - HA SON TRANSPORT JOINT STOCK COMPANY asegura que sus estándares de seguridad de pago cumplen con los requisitos de seguridad de la industria aplicables.

2. Regulaciones de Seguridad

Política de Seguridad de Transacciones de Pago con Tarjeta Internacional

Las transacciones de pago con tarjeta internacional cumplen con los estándares de seguridad establecidos por nuestros Socios de Pasarela de Pago, incluyendo:

La información financiera de los clientes está protegida durante todo el proceso de transacción mediante encriptación SSL (Secure Sockets Layer).
Certificación de Estándar de Seguridad de Datos de la Industria de Tarjetas de Pago (PCI DSS) proporcionada por Trustwave.
Contraseñas de un solo uso (OTP) enviadas por SMS para autenticar el acceso a la cuenta.
Estándar de encriptación MD5 de 128 bits.
Principios y regulaciones de seguridad de la información aplicables a la industria bancaria y financiera, según lo prescrito por el Banco Estatal de Vietnam.

Política de Seguridad de Transacciones de Pago para Clientes de FUTA - HA SON TRANSPORT JOINT STOCK COMPANY

FUTA - HA SON TRANSPORT JOINT STOCK COMPANY proporciona una función de almacenamiento de tokens, reteniendo solo cadenas de tokens encriptadas suministradas por nuestros Socios de Pasarela de Pago.
FUTA - HA SON TRANSPORT JOINT STOCK COMPANY no almacena directamente la información de las tarjetas de pago de los clientes. La seguridad de los datos de las tarjetas de pago de los clientes es gestionada por Socios de Pasarela de Pago autorizados.
La información de las tarjetas de pago de los clientes que podría ser utilizada para iniciar transacciones no se almacena en los sistemas de FUTA - HA SON TRANSPORT JOINT STOCK COMPANY. Dicha información es almacenada y protegida por los Socios de Pasarela de Pago.

FUTA - HA SON TRANSPORT JOINT STOCK COMPANY se compromete a implementar estrictamente todas las medidas de seguridad necesarias para las transacciones de pago realizadas a través de su plataforma de comercio electrónico.

3. Notas Importantes para Pagos en Línea

Solo realice pagos a través de sitios web con certificados de seguridad válidos.
Nunca permita que otros pidan prestadas o utilicen sus tarjetas de pago o cuentas bancarias para realizar transacciones.
Revise regularmente la actividad de su cuenta bancaria para asegurarse de que todas las transacciones con tarjeta están autorizadas y permanecen bajo su control.